Vos questions, nos réponses.

Vous êtes opérationnel en 30 minutes : créez votre compte, ajoutez votre matériel, invitez vos gestionnaires. L'import en masse via CSV est disponible si vous gérez un grand parc (>50 références).

Non, absolument pas. L'interface est conçue pour des utilisateurs non-techniques. Si vous savez utiliser Gmail ou Facebook, vous saurez utiliser Locaris.

Locaris est une web app accessible depuis n'importe quel navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Sur smartphone, vous pouvez l'installer comme une vraie app via le bouton "Ajouter à l'écran d'accueil".

Oui. L'import CSV est disponible pour le matériel et les utilisateurs. Pour les réservations historiques, nous proposons un service d'import payant (plan Enterprise) ou la possibilité de garder votre ancien outil en lecture seule.

Un "utilisateur" est une personne qui se connecte à l'application — typiquement un gestionnaire qui valide les réservations. Vos clients qui réservent NE comptent PAS comme utilisateurs payants. Vous payez uniquement pour votre équipe interne.

Sur le plan Standard, le minimum facturé est de 5 utilisateurs (20 €/mois). Sur le plan Pro, pas de minimum, mais un tarif dégressif s'applique au-delà de 20 utilisateurs (nous contacter).

Oui, à tout moment depuis votre espace abonnement. Le changement est immédiat ; la facturation est ajustée au prorata. Aucune perte de données.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Pour les abonnements annuels Enterprise, virement SEPA accepté sur demande.

Oui — vous économisez 2 mois en payant à l'année (équivalent à -17%). Disponible directement dans le portail d'abonnement Stripe.

Oui, automatiquement. Toutes vos factures sont disponibles dans le portail client Stripe, en PDF avec TVA détaillée (selon votre pays).

Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS / TLS 1.2+) et au repos. Hébergement en France (OVHcloud / Scaleway). Sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours. Mots de passe hashés avec bcrypt 12 rounds.

Oui. Conception "privacy by design". Suppression automatique des permis de conduire à 15 jours. Droit d'accès, rectification, suppression, portabilité (export complet). Un DPO de référence est à votre disposition.

Vous pouvez exporter toutes vos données (CSV) à tout moment, même après résiliation. Votre espace reste accessible en lecture seule pendant 30 jours, puis est définitivement supprimé. Les sauvegardes sont purgées après 90 jours.

Exclusivement en Europe (France pour le plan Pro/Standard, choix possible Allemagne / Pays-Bas en Enterprise). Aucune donnée ne quitte l'UE, même temporairement.

Inclus dans le plan Enterprise (reservation.monasso.fr). Disponible en option pour le plan Pro (+5 €/mois). Le plan Standard utilise un sous-domaine acme.locaris.fr fourni gratuitement.

Oui, via SumUp (intégration native). Votre client paie par carte directement depuis sa réservation, vous recevez l'argent sur votre compte SumUp. Disponible sur le plan Pro et plus.

Pas en accès self-service pour l'instant. Les intégrations API custom sont disponibles en plan Enterprise (CRM, logiciel comptable, ERP). N'hésitez pas à nous décrire votre besoin.

Oui, via les notifications push web (Chrome / Safari / Firefox sur mobile). Pas besoin d'app native, ça fonctionne directement depuis le navigateur. Plan Pro et plus.

Plan Standard : email avec réponse sous 48h ouvrées. Plan Pro : email prioritaire sous 24h. Plan Enterprise : ligne téléphonique dédiée + email prioritaire sous 4h ouvrées + SLA 99,9%.

L'app est conçue pour ne nécessiter aucune formation. Pour les structures qui le souhaitent, nous proposons une session de formation de 2h (en visio) incluse dans le plan Enterprise, ou en option pour les autres plans (200 €).

Oui, une base de connaissance complète avec captures d'écran, tutoriels vidéo et guides pas-à-pas est disponible. Mise à jour à chaque nouvelle release.